Termos de Uso

Estes termos valem para quem usa o site da Stokobra Materiais de Construção (Stokobra Materiais de Construção, CNPJ 21.437.285/0001-00). Ao navegar, pedir um orçamento ou fazer um pedido, você concorda com eles.

O que este site é

Um catálogo de materiais de construção com pedido de orçamento. O site não processa pagamento online: você monta a lista, envia, e a loja confirma preço, prazo e forma de pagamento pelo WhatsApp ou telefone.

Preços e disponibilidade

Os preços exibidos valem para venda no varejo e podem mudar sem aviso — material de construção acompanha reajuste de fábrica e variação de insumo. O preço que vale é o da confirmação do pedido, feita por um atendente.

O mesmo vale para estoque: trabalhamos com milhares de itens e pode acontecer de um produto anunciado estar em falta no momento da compra. Nesse caso avisamos e oferecemos alternativa ou cancelamento sem custo.

Erro evidente de preço (valor incompatível com o de mercado, resultado de falha de sistema ou digitação) não gera obrigação de venda naquele valor. Avisamos você assim que identificarmos e você decide se quer seguir pelo preço correto.

Imagens e descrições

As fotos são ilustrativas e a embalagem pode variar conforme o lote do fabricante. Sempre que houver divergência entre a descrição do site e a ficha técnica do fabricante, vale a do fabricante. Se um dado estiver errado no site, avise — corrigimos.

Orçamento não é venda

Enviar a lista de orçamento não reserva mercadoria nem fecha compra. A reserva acontece quando a loja confirma o pedido.

Entrega

Atendemos Campinas/SP e região. O prazo informado começa a contar da confirmação do pedido e vale para dias úteis. A entrega é feita até o endereço, no nível da rua: descarregar em andar, subir escada ou atravessar obra não está incluído, salvo combinação em separado.

Confira a mercadoria na hora do recebimento. Avaria de transporte deve ser apontada no ato, com o entregador presente — depois disso fica difícil comprovar quando aconteceu.

Troca e devolução

Compra feita fora da loja física (site, WhatsApp, telefone) tem 7 dias corridos de arrependimento a partir do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto precisa estar sem uso e na embalagem original.

Produto com defeito segue os prazos do art. 26 do CDC: 30 dias para bem não durável e 90 dias para durável, contados do recebimento — sem prejuízo da garantia do fabricante, quando maior.

Material cortado, misturado ou preparado sob medida não tem troca por arrependimento, porque não pode voltar ao estoque.

Uso do site

O conteúdo (textos, fotos próprias, organização do catálogo) é da Stokobra Materiais de Construção. Você pode usar o site para comprar e se informar; não pode copiar o catálogo em massa, usar robô que atrapalhe o funcionamento, nem se passar pela loja.

Falar conosco

Dúvida sobre estes termos, reclamação ou pedido de correção: contato@stokobra.com.br. Fica eleito o foro de Campinas/SP para o que não puder ser resolvido no diálogo.